Política de Privacidad

Política de Cookies

GamersGate respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y tratamos los datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, y le informa sobre sus derechos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.

Puede navegar por determinadas partes del sitio web de GamersGate sin proporcionar datos personales. No obstante, cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se suscribe a comunicaciones, podemos tratar datos personales en la medida necesaria para prestar dichos servicios, cumplir obligaciones contractuales, cumplir requisitos legales o perseguir intereses legítimos.

Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de tratar sus datos personales, por ejemplo en relación con comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.

Última actualización: 24 de marzo de 2026

Información general

GamersGate EMEA SL, Avenida Juan Sebastián Elcano 24, 29017 Málaga, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad. Puede contactarnos en relación con cuestiones de privacidad en [email protected].

Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE/EEE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Para los usuarios en España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España. Sitio web: https://www.aepd.es/. Las reclamaciones pueden presentarse a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeaepd.gob.es/sede-electronica-web/.

Contacto de privacidad

Para cualquier consulta o solicitud relativa al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].

Recopilación general de datos

Cuando visita y utiliza los servicios de GamersGate, recopilamos automáticamente determinados datos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y el rendimiento de nuestro sitio web.

Esto puede incluir su dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y marcas de tiempo.

Tratamos estos datos con la finalidad de garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y el abuso, mantener la estabilidad del sistema y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo (artículo 6(1)(f) RGPD).

Podemos aplicar reglas automatizadas para identificar transacciones que requieran verificación adicional. Dichas transacciones pueden ser objeto de revisión manual por parte de nuestro equipo antes de adoptar cualquier acción. Podemos analizar patrones de actividad e indicadores de interacción cuando sea estrictamente necesario para la prevención del fraude y fines de seguridad.

Los datos técnicos de registro se conservan generalmente durante un período corto. No obstante, determinados datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude, integridad del sistema o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Cuando estemos legalmente obligados a ello, podremos comunicar los datos pertinentes a las autoridades competentes.

Red de distribución de contenidos Cloudflare

Proveedor de servicio: Cloudflare, Inc.

Descripción: Red de distribución de contenidos (CDN) y firewall de aplicaciones web (WAF)

Utilizamos Cloudflare para garantizar la seguridad y el rendimiento de nuestros servicios. Cloudflare trata determinados datos técnicos, como direcciones IP e información de solicitudes, para proporcionar la distribución de contenidos y proteger nuestros servicios frente a actividades maliciosas.

Base jurídica: Intereses legítimos (artículo 6(1)(f) RGPD), en particular para garantizar la seguridad, estabilidad y rendimiento de nuestros servicios.

Más información: Para información general sobre cómo Cloudflare trata los datos personales, consulte su política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Para información sobre transferencias internacionales de datos, consulte la sección “Transferencias internacionales de datos” más abajo.

Formulario de contacto de soporte

Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte (https://gamersgate.es/support), trataremos los datos personales que nos proporcione con el fin de gestionar su solicitud.

Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decida proporcionar. En determinados casos, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad o resolver su solicitud.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) RGPD) o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo (artículo 6(1)(f) RGPD) en prestar un servicio de atención al cliente eficaz, garantizar la seguridad de las cuentas, prevenir el fraude y resolver disputas.

Por favor, no envíe datos de tarjetas de pago u otra información sensible a través del formulario de soporte.

Reseñas de usuarios

Los usuarios registrados pueden enviar reseñas de productos adquiridos. Cuando publica una reseña, tratamos la información que proporciona, como su nombre de usuario, el contenido de la reseña y los datos de la cuenta asociados necesarios para mostrar y gestionar la reseña.

Las reseñas son públicas y pueden ser accesibles para otros usuarios.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) RGPD) y nuestro interés legítimo (artículo 6(1)(f) RGPD) en operar un sistema de reseñas transparente, prevenir abusos, resolver disputas y mantener la integridad de nuestra plataforma.

Si su cuenta se elimina o sus datos personales se anonimizan o despersonalizan de otro modo, sus reseñas podrán seguir siendo visibles en forma anonimizada.

Las reseñas se conservan durante el tiempo necesario para mantener la integridad de nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Información general sobre cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso.

Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y no requieren su consentimiento. Otras cookies, incluidas las utilizadas para analítica, marketing o seguimiento de afiliación, solo se utilizan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra herramienta de consentimiento. Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Cookies en los servicios de GamersGate

Utilizamos diferentes categorías de cookies en nuestros servicios, incluidas cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, así como cookies opcionales para analítica, marketing y seguimiento de afiliación.

Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas, ya que son esenciales para el funcionamiento del servicio. El resto de cookies solo se utilizan si usted proporciona su consentimiento.

Puede aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra herramienta de consentimiento. Para obtener información detallada sobre las cookies específicas que utilizamos y sus categorías, consulte nuestra Política de Cookies.

Utilizamos herramientas de analítica alojadas en nuestra propia infraestructura para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios. Los datos se tratan de forma pseudonimizada y no están destinados a identificar directamente a usuarios individuales.

En casos limitados y estrictamente necesarios, determinados datos de analítica pueden asociarse con identificadores relacionados con transacciones (como la referencia de pedido) para fines operativos específicos, incluidos la prevención del fraude, la atención al cliente y la resolución de incidencias. Este tratamiento es limitado en alcance, no implica perfilado con fines de marketing y se lleva a cabo de manera proporcionada. Este tratamiento no implica perfilado conductual ni toma de decisiones automatizadas.

En algunos casos, analizamos datos agregados de interacción, como la forma en que los usuarios navegan e interactúan con las páginas, con el fin de mejorar la usabilidad y optimizar la experiencia del usuario. Este análisis se realiza de forma agregada y pseudonimizada y no está destinado a identificar a usuarios individuales.

Utilizamos herramientas de analítica limitadas, de primera parte y alojadas en nuestra propia infraestructura. Cuando dichas herramientas se basan en tecnologías estrictamente necesarias, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo.

El acceso a los datos de analítica está restringido y limitado al personal autorizado para fines operativos específicos.

Cuando se utilicen tecnologías adicionales, solicitaremos su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

Periodo de conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la legislación aplicable exija o permita un período de conservación más largo.

Los períodos de conservación pueden variar en función del tipo de datos y de la finalidad del tratamiento. Por ejemplo, algunos datos técnicos se conservan solo durante un período corto, mientras que los datos de cuenta, transacciones, prevención del fraude y cumplimiento legal pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario.

Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos, salvo que su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Sus derechos como interesado

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso – a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y a solicitar acceso a dichos datos.
• Derecho de rectificación – a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión – a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento – a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos – a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición – a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento – cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones y limitaciones conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, hemos evaluado que dichos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y sus expectativas razonables.

Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, hemos llevado a cabo evaluaciones internas de interés legítimo (Legitimate Interest Assessments) para garantizar que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [email protected].

Información adicional para usuarios del Reino Unido

Prestamos nuestros servicios a usuarios en el Reino Unido de conformidad con el UK GDPR.

Cuando nuestros servicios son utilizados por personas menores de 18 años, adoptamos medidas adecuadas para garantizar un alto nivel de protección de la privacidad, teniendo en cuenta las directrices regulatorias aplicables, incluido el UK Age Appropriate Design Code.

Los usuarios pueden contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda o en [email protected] para comunicar cualquier preocupación o solicitar asistencia.

Las transferencias internacionales de datos personales que involucren a usuarios del Reino Unido se realizan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con las garantías adecuadas.

Accesibilidad y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)

Nos esforzamos por hacer que nuestros servicios sean accesibles y utilizables para todos los usuarios. Estamos trabajando para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web y de las comunicaciones clave con los usuarios, teniendo en cuenta los requisitos de accesibilidad aplicables, incluida la Ley Europea de Accesibilidad.

Si necesita esta Política de Privacidad u otra información clave en un formato alternativo, puede contactarnos en [email protected].

Protección de datos con socios de servicio en los servicios de GamersGate

Utilizamos diversos socios de servicio para apoyar el funcionamiento de nuestros servicios, incluidos proveedores de pago, proveedores de infraestructura, herramientas de analítica y otros servicios de terceros.

Los datos personales pueden compartirse con estos socios de servicio cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar transacciones, garantizar la seguridad o cumplir obligaciones legales.

La base jurídica de dicho tratamiento depende de la finalidad específica y puede incluir la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos.

Procesamiento de pagos

Utilizamos proveedores de servicios de pago de terceros para procesar los pagos realizados a través de nuestros servicios.

Cuando elige un método de pago, compartimos con el proveedor de pago correspondiente la información necesaria para completar la transacción. Esto puede incluir información necesaria para procesar el pago, realizar la autenticación y prevenir transacciones fraudulentas.

Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) RGPD)

Los proveedores de servicios de pago tratan los datos personales como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.

Seleccionamos cuidadosamente a los proveedores de pago y les exigimos que implementen medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Para información sobre transferencias internacionales de datos, consulte la sección “Transferencias internacionales de datos” más abajo.

Programas de afiliados

Participamos en programas de marketing de afiliación que permiten a terceros promover nuestros servicios y recibir una comisión por determinadas acciones de los usuarios, como las compras.

En este contexto, cierta información relacionada con transacciones puede compartirse con socios afiliados para atribuir acciones y calcular comisiones. Esto puede incluir identificadores limitados relacionados con transacciones (como la referencia de pedido y el valor de la compra) necesarios para atribuir transacciones y calcular comisiones. No se comparten datos de contacto directos (como la dirección de correo electrónico) con los socios afiliados. Los datos compartidos se limitan a lo estrictamente necesario para la atribución y el cálculo de comisiones.

Base jurídica: Intereses legítimos (artículo 6(1)(f) RGPD), en particular para operar y gestionar nuestros programas de afiliados.

Entrega de productos

Para proporcionar productos digitales y completar transacciones, podemos compartir determinados datos personales con terceros implicados en la entrega del producto.

Esto puede incluir datos de contacto (como la dirección de correo electrónico), identificadores relacionados con transacciones (como la referencia de pedido y los detalles de la compra) y datos técnicos (como la dirección IP y la información del dispositivo) necesarios para procesar y entregar el producto adquirido, cuando sea estrictamente necesario para fines de entrega y seguridad.

Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) RGPD)

Dichos socios tratan los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y sus propias políticas de privacidad.

Correos electrónicos transaccionales

Utilizamos proveedores de servicios de terceros para enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta y sus compras, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de cuenta y mensajes relacionados con la seguridad.

En este contexto, pueden tratarse sus datos de contacto y la información necesaria para entregar dichas comunicaciones.

Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) RGPD)

Integración de Google reCAPTCHA

Proveedor de servicio: Google

Descripción: Servicio de verificación CAPTCHA y prevención de abuso

Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger nuestros servicios frente a spam, abuso y uso automatizado indebido. En relación con este servicio, pueden tratarse determinados datos técnicos, como la dirección IP y datos de interacción necesarios para realizar la verificación.

Base jurídica: Intereses legítimos (artículo 6(1)(f) RGPD), en particular para proteger nuestros servicios y usuarios frente a spam, abuso y actividad fraudulenta o automatizada.

Más información: Para información general sobre cómo Google trata los datos personales, consulte su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

El uso de Google reCAPTCHA puede implicar la transmisión de datos técnicos (como la dirección IP y datos relacionados con el dispositivo) a Google con fines de detección de abuso.

Para información sobre transferencias internacionales de datos, consulte la sección “Transferencias internacionales de datos” más abajo.

Integración de Moosend

Proveedor de servicio: Moosend

Descripción: Proveedor de servicios de email marketing

Si se suscribe a nuestro boletín, trataremos sus datos personales mediante Moosend con el fin de enviarle comunicaciones de marketing.

Base jurídica: Consentimiento (artículo 6(1)(a) RGPD)

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada boletín o poniéndose en contacto con nosotros.

Más información: Para información general sobre cómo Moosend trata los datos personales, consulte su política de privacidad: https://moosend.com/trust/privacy-policy/

Integración de Cookiebot

Proveedor de servicio: Cookiebot (Usercentrics)

Descripción: Plataforma de gestión del consentimiento (CMP)

Utilizamos Cookiebot para gestionar el consentimiento de los usuarios en relación con las cookies y tecnologías similares. Cookiebot nos ayuda a registrar y respetar sus preferencias sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

En este contexto, pueden tratarse datos relacionados con sus elecciones de consentimiento y determinados datos técnicos.

Base jurídica: Obligación legal (artículo 6(1)(c) RGPD), en particular para cumplir con los requisitos aplicables en materia de protección de datos y ePrivacy.

Más información: Para información general sobre cómo Cookiebot trata los datos personales, consulte su política de privacidad: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/

Integración de Trustpilot

Proveedor de servicio: Trustpilot

Descripción: Plataforma de recopilación de reseñas y comentarios

Utilizamos Trustpilot para recopilar y mostrar opiniones de clientes sobre nuestros servicios. En determinados casos, podemos invitar a los usuarios a proporcionar comentarios sobre su experiencia.

En este contexto, podemos compartir cierta información, como datos de contacto (dirección de correo electrónico) e información relacionada con transacciones (como la referencia de pedido y los detalles de la compra), para permitir que Trustpilot envíe invitaciones a reseñas y asocie las reseñas con las transacciones correspondientes.

Base jurídica: Intereses legítimos (artículo 6(1)(f) RGPD), en particular para recopilar feedback, mejorar nuestros servicios y mantener la transparencia sobre las experiencias de los clientes.

Trustpilot actúa como responsable independiente del tratamiento en relación con el tratamiento de datos personales en su plataforma.

Más información: Para información general sobre cómo Trustpilot trata los datos personales, consulte su política de privacidad: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Para información sobre transferencias internacionales de datos, consulte la sección “Transferencias internacionales de datos” más abajo.

Transferencias internacionales de datos

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), dichas transferencias se llevan a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, cuando corresponda, el uso de mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger los datos personales, conforme a lo exigido por el RGPD.